Versand und Rückgabe

Lieferung

Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben. Bei Sonderanfertigungen (mit Gravur und/oder in abweichendem Format) setzen wir uns nach Zahlungseingang mit dir in Verbindung. Bei Bestellungen bis zu 100 Stück beträgt die Lieferzeit in der Regel 4 bis 6 Wochen, abhängig von unserem Lagerbestand. Bei größeren Bestellungen oder Eilaufträgen besprechen wir gemeinsam mit Ihnen, was machbar ist. Standardprodukte (nicht personalisiert), die auf Lager sind, werden innerhalb von 2-3 Werktagen versandt.

Stornierung von Sonderanfertigungen

Möchtest du – aus welchem Grund auch immer – deine (gerade aufgegebene) Bestellung stornieren? Wenn es sich um eine Sonderanfertigung handelt, setze dich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Vielleicht können wir deine Bestellung noch ohne zusätzliche Kosten für dich zurückhalten

• Ist Ihre Bestellung bereits zur Produktion bereit? Dann können wir Ihre Bestellung nicht mehr kostenlos stornieren. Sie zahlen einen Teil der Kosten, abhängig davon, in welcher Phase sich Ihre Bestellung befindet.
• Befindet sich Ihre Bestellung bereits vollständig in der Produktion? Dann können wir diese nicht mehr stornieren und wickeln sie wie eine vollständige Bestellung ab.

Alle unsere Produkte sind Sonderanfertigungen, mit Ausnahme von Bindesystemen und Einsteckhüllen.

Widerruf Ihrer Bestellung

decover hält sich an das Widerrufsrecht in der EU. Für nicht maßgefertigte Produkte wie Gummibänder, Splinte oder Buchschrauben gilt, dass Privatkunden (Verbraucher) eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Lieferung haben. Dieses Widerrufsrecht gilt ausdrücklich nicht für Käufe von Geschäftskunden.

Laden Sie das Widerrufsformular für Verbraucher herunter (PDF)

Versand oder Abholung

Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel mit DPD, DHL oder Post NL, inklusive Sendungsverfolgung. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Sind Sie in der Nähe? Dann können Sie Ihre Bestellung an Werktagen auch kostenlos in unserem Showroom abholen. Wir informieren Sie, sobald Ihre Bestellung fertig ist.

Stimmt etwas mit Ihrer Bestellung nicht?

Wenn Sie eine maßgefertigte Bestellung nach Erhalt zurücksenden möchten, gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Stimmt etwas mit Ihrer erhaltenen Bestellung nicht? Bitte kontaktieren Sie uns vorzugsweise persönlich. Wir suchen gerne nach einer Lösung.