Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQs) zu unseren Speisekarten und Zubehör , zum Bestellvorgang, zu Lieferzeiten und zur Personalisierung Ihres individuellen Produkts. Keine Antwort gefunden? Kontaktieren Sie uns!

Orientierung & Wahl

Erstellen Sie individuelle Speisekarten?

Individualisierung ist unser Ausgangspunkt und unsere Spezialität, also ja!

Fast jede Bestellung ist eine individuell gestaltete Speisekarte oder Menükartenständer. In unserem Webshop verwenden wir einige Standardgrößen und -prinzipien. Sie wählen Farbe und Buchrücken. Wir gravieren die Speisekarte anschließend.

Welche Standardgrößen für Speisekarten stehen zur Auswahl?

Alle Speisekarten sind standardmäßig in den gängigsten Formaten erhältlich: A4, A5, X-Long und Carré.

Diese Speisekarten haben folgende Innenmaße (Papierformat):

  • A4 (Hochformat): 210 mm x 297 mm
  • A5 (Hochformat): 148 mm × 210 mm
  • Extra lang: 150 mm x 297 mm
  • Quadratisch: 210 mm mal 210 mm


Die Außenmaße unsere Speisekarten hängen von der Verbindungsart ab. Bevorzugen Sie Bindeschrauben oder Gummibänder?

Zum Vergleich:

  • X-Long hat die gleiche Höhe wie A4, ist aber etwas schmaler.
  • A5 ist die Hälfte von A4.
  • Carré ist quadratisch und so breit wie ein A4-Blatt.

Kann ich eine andere Größe bestellen als die, die in Ihrem Webshop aufgeführt ist?

Erfahrungsgemäß sind die Formate A4 und A5 (beide Hochformat), Carré (quadratisch) und X-Long (quer) in der Gastronomie am gebräuchlichsten. Bei diesen Formaten profitieren Sie von unseren vorab erstellten Werkzeichnungen und dem etablierten Produktionsprozess. Die genauen Maße finden Sie bei den Produkten unter Spezifikationen.

Wenn Sie besondere Wünsche haben, können wir diese gerne umsetzen! Zum Beispiel eine kleine A6-Speisekarte, eine runde Speisekarten oder jede andere Form. Sie möchten aufs Ganze gehen? Teilen Sie uns Ihre Ideen gerne mit, denn wir produzieren alles selbst und können nahezu jede Form und Größe umsetzen. Bitte beachten Sie, dass Anlaufkosten und eine längere Lieferzeit anfallen, da Sonderwünsche zusätzliche Entwicklungszeit erfordern.

Haben Sie schon einmal ... ... gemacht?

Diese Frage wird uns regelmäßig gestellt und schließt an die vorherige FAQ an. In unserem Webshop können Sie die gängigsten größen für Speisekarten bestellen, aber grundsätzlich ist uns nichts zu ausgefallen. Zeigen Sie uns gerne Ihr Beispiel, teilen Sie uns Ihre Idee mit und wir schauen, ob wir es bereits umgesetzt haben.

Sehen Sie sich auch unser Portfolio an, um Beispiele zu sehen.

Was ist der Unterschied zwischen Diamantgravur und Lasergravur?

Wir verwenden zwei Gravurtechniken mit jeweils unterschiedlichen Ergebnissen. Welche Gravurart Ihnen am besten gefällt, ist Geschmackssache. Der größte Unterschied liegt in der Tiefe der Gravur. Die Diamantgravur erzeugt ein schönes Relief (mehr Tiefe) und ist immer silberfarben, da wir die oberste Materialschicht vollständig entfernen. Bei der Lasergravur entfernen wir nur einen kleinen Teil der Beschichtung, wodurch eine „farbige“ Gravur entsteht. Dadurch entsteht eine minimale Tiefe in Ihre Speisekarte.

Was bedeuten die Symbole auf Ihren Produkten?

Wir haben unseren Produkten Piktogramme hinzugefügt. So können Sie auf einen Blick erkennen, wie Sie Ihre Speisekarten oder Menükartenständer möglichst lange in optimalem Zustand halten.

  • Spülmaschinenfest (Spülgang)
  • Mit einem leicht feuchten Tuch entfernbar
  • Unempfindlich gegen fettige Finger
  • Kratzarm
  • Nachhaltig produziert
  • Recycelbares Material
  • Feuerbeständig

Lesen Sie den Abschnitt „Nachhaltigkeit & Instandhaltung“, um herauszufinden, wie Sie Speisekarten und Menükartenständer so sauber wie möglich halten können.

Ich weiß nicht, welches Menü am besten zu uns passt. Kann ich Sie um Hilfe bitten?

Auch wenn wir ein Onlineshop sind, scheuen wir den persönlichen Kontakt nicht. Rufen Sie uns gerne an oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular, dann vereinbaren wir einen Termin, um Ihre Wünsche zu besprechen.

Kann ich zunächst ein Muster anfordern?

Auf jeden Fall! Wenn Sie noch völlig unentschlossen sind, bestellen Sie unseren Musterfächer . Sind Sie bei einigen Farben noch unsicher? Fordern Sie individuelle Musterkarten an. Für beides erheben wir eine geringe Gebühr (Anzahlung).

Kann ich auch zu Ihnen kommen?

Wir verfügen über einen Ausstellungsraum, in dem Sie Beispiele unserer Produkte besichtigen können. Gerne vereinbaren wir einen Termin für einen Besuch. Bitte kontaktieren Sie uns über das Formular auf dieser Seite.

Können Sie auch zu uns kommen?

So wie Sie in unserem Showroom herzlich willkommen sind, besuchen wir Sie auch gerne mit Materialproben in Ihrem Restaurant oder Ihrer Bar. Gerne besuchen wir Sie nach Terminvereinbarung.

Bestellen & Bezahlen

Wie bestelle ich Sonderanfertigungen in Ihrem Webshop?

Sobald Sie wissen, was Sie möchten, wählen Sie das gewünschte Produkt in unserem Webshop aus.

  • Als nächstes wählen Sie die Farbbeschichtung oder (bei Metall-Speisekarten) die Oberflächenbehandlung des Metalls.
  • Wählen Sie anschließend die Farbe des Gummibandes (bei Speisekarten mit Bindeschrauben sind die Bindeschrauben silberfarben).
  • Wählen Sie abschließend die gewünschte Gravurart für Ihre Speisekarte und legen Sie die gewünschte Anzahl an Speisekarten in Ihren Warenkorb.

Vergessen Sie nicht, passende Einsteckhüllen auszuwählen. So können Sie Ihr gedrucktes Material an Ihrer Speisekarte befestigen, da nicht alle Einleger die passenden Löcher haben. Schließen Sie Ihre Bestellung im Warenkorb ab – und dann übernehmen wir!

Wie liefere ich Ihnen mein Logo?

Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Nachricht. Die Gravur ist sehr persönlich, daher können Sie uns Ihr Logo per E-Mail senden und müssen es nicht mit Ihrer Bestellung hochladen. Wir besprechen auch, wie wir Ihr Logo gravieren.

Für die Gravur benötigen wir eine Vektordatei Ihres Logos. Hilfreich ist es, wenn Sie bereits eine Vektordatei haben (.eps oder .ai). Sollten Sie keine haben, können Sie diese oft bei Ihrem Grafiker anfordern. Alternativ können wir Ihre Datei nach Rücksprache (gegen Aufpreis) in ein Vektorformat konvertieren. Sie erhalten diese Vektordatei zur eigenen Verwendung.

Muss ich eine Mindestmenge an Produkten bestellen?

Nein. Für fast alle unsere Produkte gibt es keine Mindestbestellmenge. Sie können also auch nur ein Menü bestellen. Außerdem erheben wir keine Einrichtungsgebühren für Produkte, die Sie in unserem Webshop bestellen. Einige Menükomponenten , wie z. B. Bindeschrauben, Gummibänder und Splinte, werden im 10er-Set verkauft.
Nur unsere exklusiven Menükartenständer haben eine Mindestbestellmenge von 200 Stück. Dies liegt an dem sehr aufwendigen Herstellungsprozess. Für Sonderanfertigungen hinsichtlich Größe, Form oder Material erhalten Sie vorab ein Angebot basierend auf Ihrer gewünschten Menge.

Bekomme ich zunächst ein Muster meiner Bestellung?

Wir erstellen von jeder Bestellung zunächst einen digitalen Abdruck. Sobald wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen, bitten wir Sie um Ihr Logo oder Ihren Text. Anschließend erstellen wir ein Muster (PDF), damit Sie sehen können, wie Ihre Speisekarte oder Ihr Menükartenständer später aussehen wird. Dies ist natürlich immer nur ein Abdruck, vermittelt aber eine gute Vorstellung vom Endergebnis. Wenn Sie mit dem digitalen Abdruck zufrieden sind, bestätigen Sie ihn per E-Mail. Anschließend geben wir Ihre Bestellung in Produktion.

Geben Sie Rabatte oder haben Sie Sonderaktionen?

Wir bieten keine Rabatte auf unsere Webshop-Produkte an. Der Preis unserer Produkte spiegelt die Handwerkskunst wider, und wir berechnen keine Startgebühren oder Zuschläge für Kleinbestellungen. Wir bieten jedoch regelmäßig spannende (saisonale) Aktionen an. Behalten Sie unseren Newsletter im Auge, um über neue Aktionen informiert zu werden!

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Sie können verschiedene Zahlungsmethoden nutzen. In jedem Fall profitieren Sie beim Online-Shopping vom Käuferschutz .

Wie berechnen Sie die Versandkosten?

Wir berechnen die Versandkosten für Ihre Bestellung automatisch anhand des Gewichts. Wenn Sie Ihre Lieferadresse in den Warenkorb eingeben, werden die Versandkosten angezeigt. Wir versenden Bestellungen in der Regel mit DPD, DHL oder PostNL, immer inklusive Sendungsverfolgung.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Sie können Ihre Bestellung nach vorheriger Absprache kostenlos in unserem Showroom abholen. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung „Abholung im Showroom“ an. Versandkosten fallen nicht an. Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Bestellung fertig ist. Bitte teilen Sie uns Ihren geplanten Besuchszeitpunkt mit, damit Sie nicht vor verschlossener Tür stehen.

Material & Produktion

Aus welchem Material erstellen Sie Ihre Speisekarten?

Unsere beschichteten und Metall-Speisekarten fertigen wir aus Aluminiumverbund. Dieses Material ist formstabil und verschleißfest sowie beständig gegen Frost, Feuchtigkeit, UV-Licht und Hitze. Vinyl-Speisekarten werden selbstverständlich aus recycelten Schallplatten hergestellt.

Welche Farben stehen mir zur Auswahl?

Unsere Speisekarten sind in zehn Standardfarben erhältlich, darunter auch glattes und geschliffenes Metall. Individuelle Anpassungen sind auf Anfrage möglich. Das gilt auch für unsere Gummibänder: Wir bieten vier gängige Farben an, suchen aber gerne nach einer anderen Farbe für Sie. Bitte beachten Sie, dass sich diese Anpassung auf den Endpreis auswirken kann. Sie erhalten selbstverständlich vorab ein Angebot.

Warum können Sie nicht innerhalb weniger Tage liefern?

Wenn Sie Ihre Speisekarten bei uns bestellen, kaufen Sie direkt beim Produzenten. Jedes unserer Produkte wird nach traditionellen Methoden speziell für Sie hergestellt. Wir halten einen Grundbestand vorrätig, da jede Bestellung anders ist. Daher halten wir unseren Lagerbestand bewusst klein, um flexibel zu bleiben. Wenn ein Produkt als „auf Lager“ gekennzeichnet ist, bedeutet dies, dass wir unsere Grundzutaten auf Lager haben. Unsere Lieferzeit beträgt 4 bis 6 Wochen.

Wie kommt mein Logo dorthin, wo ich es haben möchte?

Sie erhalten von Ihrer Bestellung immer eine digitale Vorschau, damit Sie sehen, wie wir Ihr Logo auf der Speisekarte oder dem Menükartenständer darstellen. Wenn Sie Ideen haben, teilen Sie uns diese gerne vorab mit der Übermittlung Ihrer Logodatei mit.

Wie erhalte ich einen digitalen Abdruck meiner Bestellung?

Nach Ihrer Bestellung übermitteln Sie uns Ihr Logo oder Ihren Text. Wir erstellen einen digitalen Abdruck davon. Dabei handelt es sich um eine Vorschau im PDF-Format, mit der Sie genau beurteilen können, ob Ihnen das Design gefällt. Diesen Abdruck teilen wir Ihnen per E-Mail mit.

Garantie und Rückgabe

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Fast jede Bestellung ist eine Sonderanfertigung. Möchten Sie Ihre (gerade aufgegebene) Bestellung stornieren oder Änderungen vornehmen? Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, vorzugsweise telefonisch (werktags). Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wünschen nachzukommen. Haben Sie Ihr Logo bereits eingereicht und wir haben mit der Erstellung des digitalen Abdrucks begonnen? Oder ist Ihre Bestellung produktionsreif? Dann haben wir die Arbeit bereits für Sie erledigt und müssen Ihnen eine Stornogebühr berechnen. Befindet sich Ihre Bestellung bereits in Produktion, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte lesen Sie vor der Bestellung unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Unsere Produkte werden individuell angefertigt. Rücksendungen müssen wir daher als verloren betrachten. Wenn Sie eine Bestellung nach Erhalt zurücksenden möchten, gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen . Gibt es ein Problem mit Ihrer Bestellung? Bitte kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Gibt es für Ihre Produkte eine Garantie?

Unsere Speisekarten sind für ihre Langlebigkeit bei sorgsamem, normalem Gebrauch bekannt. Manche Stammkunden bestellen erst nach fünf Jahren wieder. Sollte es ein Problem mit einem gelieferten Produkt geben, finden wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung. Bestellungen in unserem Webshop sind zudem durch Trusted Shops abgesichert. Falls Ihre Bestellung bei der Lieferung beschädigt oder unvollständig ist, bietet Ihnen unser Käuferschutz umfassenden Schutz für alle Ihre Online-Einkäufe bei zertifizierten Shops.

Nachhaltigkeit & Instandhaltung

Wie lange halten Ihre Produkte?

Die Lebensdauer unserer beschichteten und metallenen Speisekarten hängt von der Nutzungsintensität ab. Daher können wir keine genaue Angabe zur Lebensdauer machen. Wie oft hat Ihr Betrieb geöffnet? Nutzen Sie die Speisekarten täglich? Wie pflegen Sie sie? All diese Faktoren beeinflussen ihre Haltbarkeit. Unsere Speisekarten bestehen aus Aluminiumverbundmaterial und/oder Vinyl und haben ihre Langlebigkeit in den letzten 15 Jahren mehr als unter Beweis gestellt.

Wie halte ich meine Speisekarten sauber?

Unsere Produkte werden speziell für Ihr Unternehmen entwickelt und mit Sorgfalt hergestellt. Sie haben viel in sie investiert und tun gut daran, sie gut zu pflegen! Auf unseren Produkten finden Sie Piktogramme, die die Reinigung erklären. Beschichtete und metallische Speisekarten können theoretisch im Schonwaschgang in die Spülmaschine gegeben werden, wir empfehlen dies jedoch nicht. Verwenden Sie niemals Geschirrspültabs oder Spülmittel! Am besten wischen Sie die Speisekarten einfach selbst mit einem leicht feuchten, fusselfreien Tuch ab. Verwenden Sie auch dann nur Wasser und kein Putz- oder Spülmittel. Trocknen Sie sie mit einem Geschirrtuch ab und legen Sie sie nicht sofort in ein (Abtropf-)Korb, sondern stapeln Sie sie vorher.

Wie reinige ich meine Menükartenständer?

Menükartenhalter aus Holz lassen sich mit einem leicht feuchten Tuch abwischen. Wischen Sie gleichmäßig, um Flecken zu vermeiden, und lassen Sie die Halter anschließend vollständig trocknen. Geölte Menükartenhalter sollten Sie gelegentlich mit Pflegeöl nachfetten. Metallene Menükartenhalter (z. B. aus Edelstahl) können Sie mit Edelstahlreiniger polieren.